GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PELAYANAN AKSEPTOR KB IUD POST PLASENTA DI RSUD dr. SLAMET GARUT TAHUN 2026

Siti Hajar, SH (2026) GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PELAYANAN AKSEPTOR KB IUD POST PLASENTA DI RSUD dr. SLAMET GARUT TAHUN 2026. Diploma thesis, POLITEKNIK KESEHATAN TASIKMALAYA.

[img] Text
1.pdf
Download (292kB)
[img] Text
2. lembar pengesahan.pdf
Download (437kB)
[img] Text
CamScanner 13-07-26 14.41.pdf
Download (551kB)
[img] Text
3.publikasi.pdf
Download (283kB)
[img] Text
4. Halaman Judul.pdf
Download (1MB)
[img] Text
5. BAB I.pdf
Download (454kB)
[img] Text
5. BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (478kB) | Request a copy
[img] Text
5. BAB III.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (462kB) | Request a copy
[img] Text
5. BAB IV.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (471kB) | Request a copy
[img] Text
5. BAB V.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (406kB) | Request a copy
[img] Text
6. Daftar Pustaka.pdf
Download (330kB)
[img] Text
7. Lampiran.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Latar belakang: Program Keluarga Berencana (KB) merupakan upaya penting dalam mengendalikan pertumbuhan penduduk. Salah satu metode kontrasepsi yang efektif adalah KB IUD post plasenta yang dipasang segera setelah persalinan. Di RSUD dr. Slamet Garut, capaian akseptor IUD post plasenta mengalami fluktuasi dalam beberapa tahun terakhir, yang menunjukkan perlunya evaluasi mutu pelayanan melalui pengukuran tingkat kepuasan akseptor sebagai indikator kualitas pelayanan kesehatan. Tujuan: Mengetahui gambaran tingkat kepuasan pelayanan akseptor KB IUD post plasenta di RSUD dr. Slamet Garut tahun 2026 berdasarkan dimensi SERVQUAL (reliability, responsiveness, assurance, empathy, dan tangibles). Metode penelitian: Penelitian ini menggunakan desain deskriptif kuantitatif dengan pendekatan cross-sectional. Sampel sebanyak 134 responden diambil menggunakan teknik total sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner skala Likert yang terdiri dari 30 item dan dianalisis secara univariat. Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar responden berada pada usia 21–35 tahun (49,25%), berpendidikan SMP (31,34%), dan primipara (51,49%). Tingkat kepuasan berdasarkan dimensi reliability (78,70%), responsiveness (78,70%), assurance (60,37%), empathy (64,75%), dan tangibles (68,58%) secara umum berada pada kategori puas. Nilai tertinggi terdapat pada reliabilitas terutama pada ketepatan prosedur, sedangkan nilai terendah pada dimensi assurance terkait prosedur aseptik. Kesimpulan: Secara umum, tingkat kepuasan akseptor KB IUD post plasenta di RSUD dr. Slamet Garut tahun 2026 berada pada kategori puas. Namun demikian, masih diperlukan peningkatan pada dimensi responsiveness dan tangibles serta penguatan aspek assurance untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Kata Kunci: Kepuasan akseptor, KB IUD post plasenta, SERVQUAL

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Kepuasan akseptor, KB IUD post plasenta, SERVQUAL
Subjects: R Medicine > RG Gynecology and obstetrics
Divisions: Jurusan Kebidanan > D4 Kebidanan
Depositing User: Mhs SITI HAJAR
Date Deposited: 14 Jul 2026 07:39
Last Modified: 14 Jul 2026 07:39
URI: http://repo.poltekkestasikmalaya.ac.id/id/eprint/8672

Actions (login required)

View Item View Item