Azizah, Eva Syofwatul (2023) ANALISIS KUALITAS MUTU PELAYANAN PENDAFTARAN ONLINE PASIEN RAWAT JALAN DENGAN MODEL HOT- FIT DI RSU SYIFA MEDINA DAN RS JASA KARTINI TASIKMALAYA. Diploma thesis, POLITEKNIK KESEHATAN TASIKMALAYA.
![[img]](http://repo.poltekkestasikmalaya.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (HALAMAN JUDUL)
HALAMAN JUDUL-EVA SYOFWATUL AZIZAH.pdf Download (196kB) |
|
Text (HALAMAN PENGESAHAN)
HALAMAN PENGESAHAN-EVA SYOFWATUL AZIZAH.pdf Download (102kB) |
|
Text (HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS)
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS-EVA SYOFWATUL AZIZAH.pdf Download (163kB) |
|
Text (HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI)
HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI-EVA SYOFWATUL AZIZAH.pdf Download (127kB) |
|
Text (BAB I)
BAB I-EVA SYOFWATUL AZIZAH.pdf Download (167kB) |
|
Text (BAB II)
BAB II-EVA SYOFWATUL AZIZAH.pdf Restricted to Repository staff only Download (192kB) |
|
Text (BAB III)
BAB III-EVA SYOFWATUL AZIZAH.pdf Restricted to Repository staff only Download (88kB) |
|
Text (BAB IV)
BAB IV-EVA SYOFWATUL AZIZAH.pdf Restricted to Repository staff only Download (476kB) |
|
Text (BAB V)
BAB V-EVA SYOFWATUL AZIZAH.pdf Restricted to Repository staff only Download (124kB) |
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
DAFTAR PUSTAKA-EVA SYOFWATUL AZIZAH.pdf Restricted to Repository staff only Download (78kB) |
|
Text (LAMPIRAN)
LAMPIRAN-EVA SYOFWATUL AZIZAH.pdf Restricted to Repository staff only Download (6MB) |
Abstract
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia Politeknik Kesehatan Tasikmalaya Jurusan Rekam Medis dan Informasi Kesehatan Program Studi Diploma III Rekam Medis dan Informasi Kesehatan 2023 EVA SYOFWATUL AZIZAH ANALISIS KUALITAS MUTU PELAYANAN PENDAFTARAN ONLINE PASIEN RAWAT JALAN DENGAN MODEL HOT-FIT DI RSU SYIFA MEDINA DAN RS JASA KARTINI TASIKMALAYA 70 Halaman, V Bab, 2 Tabel, 8 Gambar, 19 Lampiran ABSTRAK Latar Belakang : Proses pengembangan untuk pelayanan yang prima dapat dilakukan melalui perancangan baru dan melakukan modifikasi dari sistem informasi yang sesuai dengan perubahan lingkungan sekitar. Salah satu perancangan dan modifikasi yang digunakan yaitu dengan menerapkan pendaftaran online. Salah satu model analisis suatu sistem informasi adalah model Human, Organization, Technology And Net Benefit (HOT-Fit). Peneliti ingin mengetahui bagaimana kualitas mutu pelayanan pendaftaran online pasien rawat jalan dengan model HOT-Fit di RSU Syifa Medina dan RS Jasa Kartini berdasarkan permasalahan yang dilihat dari hasil studi pendahuluan yang telah dilakukan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis kualitas mutu pelayanan pendaftaran pasien online rawat jalan dengan model HOT-Fit. Metodologi Penelitian : Jenis penelitian kualitatif dengan desain penelitian phenomenology. Pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara serta observasi. Hasil Penelitian : Mutu penerapan sistem pada RSU Syifa Medina dilakukan dengan menyediakan ruang edukasi pendaftaran online untuk mengedukasi dan mengarahkan pasien agar dapat menggunakan pendaftaran online untuk mencapai tingkat penggunaan pendaftaran online yang maksimal. Selain itu, dengan adanya penerapan pendaftaran online pasien rawat jalan di RS Jasa Kartini mutu pelayanannya menjadi lebih cepat, pasien yang sudah daftar online tidak perlu menunggu lagi pendaftaran karena mereka sudah bisa melakukan registrasi ulang menggunakan mesin ARUM (Anjungan Registrasi Ulang Mandiri). Simpulan : Berdasarkan penelitian di RSU Syifa Medina dan RS Jasa Kartini sudah ada alur prosedur sistem pendaftaran online, sudah berhasil melakukan monitoring mutu pelayanan pada pendaftaran online pasien rawat jalan dengan model HOT-Fit. Permasalahan penerapan sistem pendaftaran online rawat jalan pada kedua rumah sakit yang terjadi yaitu pada sarana ataupun prasarananya. Kata Kunci : Analisis, mutu pelayanan, pendaftaran online pasien rawat jalan, model HOT-Fit Daftar Pustaka : 24 (2013-2022)
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Analisis, mutu pelayanan, pendaftaran online pasien rawat jalan, model HOT-Fit |
| Subjects: | R Medicine > RZ Other systems of medicine |
| Divisions: | Jurusan RMIK > D3 Rekam Medis & Informasi Kesehatan |
| Depositing User: | EVA SYOFWATUL AZIZAH |
| Date Deposited: | 11 Sep 2023 09:05 |
| Last Modified: | 11 Sep 2023 09:05 |
| URI: | http://repo.poltekkestasikmalaya.ac.id/id/eprint/2718 |
Actions (login required)
 |
View Item |