HUBUNGAN KUALITAS LAYANAN PENDAFTARAN ONLINE TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI RSUD MAJALENGKA TAHUN 2023.

PUTRI, ROSMALADEWI MAULANI (2023) HUBUNGAN KUALITAS LAYANAN PENDAFTARAN ONLINE TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI RSUD MAJALENGKA TAHUN 2023. Diploma thesis, POLITEKNIK KESEHATAN TASIKMALAYA.

[img] Text (PERNYATAAN ORISINALITAS)
1. Halaman Pernyataan Orisinalitas_Rosmaladewi Maulani Putri.pdf
Download (65kB)
[img] Text (LEMBAR PENGESAHAN)
2. Halaman Pengesahan_Rosmaladewi Maulani Putri.pdf
Download (119kB)
[img] Text (PERSETUJUAN PUBLIKASI)
3. Halaman Persetujuan Publikasi Karya Tulis Ilmiah_Rosmaladewi Maulani Putri.pdf
Download (110kB)
[img] Text (HALAMAN JUDUL)
4. Halaman Judul_Rosmaladewi Maulani Putri.pdf
Download (912kB)
[img] Text (BAB I)
5. BAB I_Rosmaladewi Maulani Putri.pdf
Download (802kB)
[img] Text (BAB II)
6. BAB II_Rosmaladewi Maulani Putri.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (140kB)
[img] Text (BAB III)
7. BAB III_Rosmaladewi Maulani Putri.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (230kB)
[img] Text (BAB IV)
8. BAB IV_Rosmaladewi Maulani Putri.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (199kB)
[img] Text (BAB V)
9. BAB V_Rosmaladewi Maulani Putri.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (822kB)
[img] Text (DAFTAR PUSTAKA)
10. Daftar Pustaka_Rosmaladewi Mualani Putri.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (101kB)
[img] Text (LAMPIRAN)
11. Lampiran_Rosmaladewi Maulani Putri.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (1MB)

Abstract

Pendaftaran online merupakan sebuah sistem dimana pasien melakukan pendaftaran untuk mendapatkan pemeriksaan dari fasilitas pelayanan kesehatan dengan memanfaatkan teknologi. Sistem pendaftaran online bertujuan untuk mempermudah proses pendaftaran (Aula, 2020). Menurut Noveni (2013) pendaftaran online yang berkualitas adalah suatu tingkat sebuah website atau fasilitas teknologi informasi lainnya secara efektif dan efisien memfasilitasi dalam hal melakukan pendaftaran. Namun, pada praktiknya pendaftaran online di RSUD Majalengka masih terdapat kendala ketika pasien sudah melakukan pendaftaran online verifikasi kode booking lewat SMS lama diterima oleh pasien, hal ini kemungkinan akan berdampak pada kepuasan layanan di pendaftaran online. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara kualitas layanan pendaftaran online terhadap kepuasan pasien rawat jalan di RSUD Majalengka.Penelitian kuantitatif dengan pendekatan cross sectional. Total sampel 97 pasien pengguna pendaftaran online. Teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling, analisis yang digunakan adalah univarat dan bivariat, uji statistik yang digunakan adalah Chi Square. Hasil penelitian terhadap 97 pasien pengguna pendaftaran online rawat jalan, didapatkan 50 atau (51,5%) yang menyatakan kualitas layanan dikategorikan baik dan 47 atau (48,5%) menyatakan kualitas layanan dikategorikan tidak baik, sebanyak 85 atau (87,6%) menyatakan kepuasan pasien dikategoriakan puas dan 12 atau (2,4%) yang menyatakan kepuasan pasien dikategorikan tidak puas. Hasil uji Chi Square mendapatkan nilai signifikasi 0,004<0,05 maka Ho ditolak. Ada hubungan yang signifikan antara kualitas layanan pendaftaran online terhadap kepuasan pasien rawat jalan Rumah Sakit Umum Daerah Majalengka Tahun 2023. Kata Kunci: Kualitas Layanan, Pendaftaran Online, Kepuasan, Rumah Sakit

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Kualitas Layanan Pendaftaran Online,Kepuasan,Rumah Sakit, KTIRMIK2023
Subjects: A General Works > AS Academies and learned societies (General)
T Technology > T Technology (General)
Divisions: Jurusan RMIK > D3 Rekam Medis & Informasi Kesehatan
Depositing User: CRBN ROSMALADEWI MAULANI PUTRI
Date Deposited: 31 Jul 2023 07:46
Last Modified: 04 Aug 2023 06:35
URI: http://repo.poltekkestasikmalaya.ac.id/id/eprint/2516

Actions (login required)

View Item View Item