GAMBARAN PERSEPSI PASIEN TERHADAP PETUGAS REKAM MEDIS DENGAN METODE PELAYANAN PRIMA DI PUSKESMAS LEUWISARI KABUPATEN TASIKMALAYA TAHUN 2025

Niqa, Caesar Juan (2025) GAMBARAN PERSEPSI PASIEN TERHADAP PETUGAS REKAM MEDIS DENGAN METODE PELAYANAN PRIMA DI PUSKESMAS LEUWISARI KABUPATEN TASIKMALAYA TAHUN 2025. Diploma thesis, POLITEKNIK KESEHATAN TASIKMALAYA.

	Text ORISINALITAS.pdf Download (231kB)
	Text HALAMAN PENGESAHAN.pdf Download (321kB)
	Text PERSETUJUAN PUBLIKASI.pdf Download (430kB)
	Text HALAMAN JUDUL.pdf Download (1MB)
	Text (Bab 1) BAB1.pdf Download (474kB)
	Text (Bab 2) BAB2.pdf Restricted to Repository staff only Download (589kB) | Request a copy
	Text (Bab 3) BAB3.pdf Restricted to Repository staff only Download (682kB) | Request a copy
	Text (Bab 4) BAB4.pdf Restricted to Repository staff only Download (587kB) | Request a copy
	Text (Bab 5) BAB5.pdf Restricted to Repository staff only Download (457kB) | Request a copy
	Text (Lampiran) LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB) | Request a copy
	Text (Daftar Pustaka) DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (293kB) | Request a copy

Abstract

Pelayanan kesehatan yang berkualitas merupakan prioritas penting dalam meningkatkan derajat kesehatan masyarakat. Puskesmas Leuwisari Kabupaten Tasikmalaya sebagai fasilitas pelayanan kesehatan tingkat pertama telah memperoleh akreditasi paripurna. Namun, masih ditemukan kendala seperti waktu tunggu yang lama, keterbatasan fasilitas fisik, dan kurang meratanya pelatihan pelayanan prima bagi petugas. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan persepsi pasien terhadap pelayanan prima di Puskesmas Leuwisari berdasarkan teori Barata yang meliputi enam dimensi: attitudes (sikap), ability (kemampuan), appearance (penampilan), attention (perhatian), action (tindakan), dan accountability (akuntabilitas). Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner kepada 100 responden pasien Puskesmas Leuwisari. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi pasien terhadap pelayanan prima secara umum dikategorikan baik, dengan 92% responden memberikan penilaian baik dan 8% menilai tidak baik. Pada dimensi attitudes, 50% responden menyatakan sangat setuju dan 50% setuju. Dimensi attention menunjukkan 40% sangat setuju dan 60% setuju. Pada dimensi action, 53% sangat setuju dan 47% setuju. Pada ability, 51% sangat setuju dan 49% setuju. Pada appearance, 56% sangat setuju, 40% setuju, dan 4% tidak setuju. Sedangkan pada accountability, 64% sangat setuju dan 36% setuju. Berdasarkan hasil tersebut, direkomendasikan agar Puskesmas mempertahankan kualitas pelayanan, meningkatkan kecepatan respons petugas, serta mengadakan pelatihan berkala untuk memperkuat keterampilan teknis dan komunikasi petugas. Penelitian ini juga membuka peluang untuk studi lanjutan dengan memperluas wilayah penelitian dan menambahkan variabel seperti kepuasan pasien dan efektivitas sistem informasi kesehatan.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Pelayanan Prima, Persepsi Pasien, Puskesmas Leuwisari
Subjects:	R Medicine > R Medicine (General)
Divisions:	Jurusan RMIK > D3 Rekam Medis & Informasi Kesehatan
Depositing User:	Mhs CAESAR JUAN NIQA
Date Deposited:	13 Jun 2025 07:11
Last Modified:	13 Jun 2025 07:11
URI:	http://repo.poltekkestasikmalaya.ac.id/id/eprint/5692

Actions (login required)

View Item