GAMBARAN KEPUASAN PENGGUNA E-PUSKESMAS MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) DI PUSKESMAS CIBEUREUM

DWIYANTI, TIA (2025) GAMBARAN KEPUASAN PENGGUNA E-PUSKESMAS MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) DI PUSKESMAS CIBEUREUM. Diploma thesis, POLITEKNIK KESEHATAN TASIKMALAYA.

[img] Text (PERNYATAAN ORISINILITAS)
lembar orisinilitas.pdf
Download (178kB)
[img] Text (PERSETUJUAN PUBLIKASI)
persetujuan publikasi.pdf
Download (502kB)
[img] Text (HALAMAN PENGESAHAN)
halaman pengesahan.pdf
Download (452kB)
[img] Text (HALAMAN JUDUL)
halaman judul.pdf
Download (559kB)
[img] Text (BAB I)
bab 1.pdf
Download (227kB)
[img] Text (BAB II)
bab 2.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (290kB)
[img] Text (BAB III)
bab 3.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (260kB)
[img] Text (BAB IV)
bab 4.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (318kB)
[img] Text (BAB V)
bab 5.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (217kB)
[img] Text (DAFTAR PUSTAKA)
daftar pustaka (2).pdf
Restricted to Repository staff only
Download (197kB)
[img] Text (LAMPIRAN)
lampiran.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (2MB)

Abstract

Latar Belakang: Puskesmas Cibeureum telah menggunakan sistem E-Puskesmas sejak tahun 2016 untuk mendukung layanan di berbagai unit seperti pendaftaran, poli, UGD, dan apotek. Namun, implementasinya masih menghadapi beberapa kendala, seperti informasi yang belum lengkap dan ringkas, kurangnya responsivitas sistem, sering terjadi error saat jam sibuk, serta lemahnya keamanan data. Masalah ini berdampak pada kepuasan pengguna dan efektivitas layanan kesehatan. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat kepuasan pengguna terhadap sistem E-Puskesmas menggunakan metode End-User Computing Satisfaction (EUCS) yang meliputi lima dimensi: Isi (content), Keakuratan (accuracy), Bentuk (format), Kemudahan (ease of use), dan Ketepatan(timeliness). Metodologi penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deksriptif. Data yang dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada seluruh pengguna E-Puskesmas di Puskesmas Cibeureum sebanyak 59 responden, dengan teknil total sampling. Hasil Evaluasi menunjukkan bahwa dari kelima dimensi EUCS, sebagian besar pengguna merasa puas terhadap dimensi ease of use dan accuracy, namun masih terdapat ketidakpuasan terhadap dimensiformat. Simpulan: Secara keseluruhan, tingkat kepuasan pengguna terhadap E-Puskesmas masih perlu ditingkatkan, terutama dalam aspek tampilan (content) sistem informasi agar dapat mendukung layanan kesehatan yang lebih optimal. Dengan demikian, peningkatan pada aspek tampilan ini diharapkan dapat mendukung penyelenggaraan layanan kesehatan yang lebih efisien, berkualitas, dan berorientasi pada kepuasan pengguna.

Item Type: Thesis (Diploma)
Subjects: R Medicine > R Medicine (General)
Divisions: Jurusan RMIK > D3 Rekam Medis & Informasi Kesehatan
Depositing User: Mhs Tia Dwiyanti
Date Deposited: 18 Jun 2025 03:37
Last Modified: 18 Jun 2025 03:37
URI: http://repo.poltekkestasikmalaya.ac.id/id/eprint/5775

Actions (login required)

View Item View Item